退換貨政策
產品體驗期
網上購物享有7天無限期保固。未使用過的商品必須在收到後7天內保留所有標籤和包裝，方可申請退換貨。請提供您的「姓名」、「訂單號碼」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」以及照片。訂製商品一旦下單，恕不退換。
如需退換貨服務，請聯絡我們的客服（週一至週五，上午 10:00 至下午 5:00）尋求協助。
客服信箱：offbeat8888@gmail.com
Customer Service Hotline: 0975974378
退貨須知
退回的商品必須保持原狀，且無非人為因素造成的損壞或故障，否則將無法享有保固服務。請在7天的驗貨期間仔細考慮並確認產品是否符合您的需求；此驗貨期並非試用期。如本店建議，請保留原包裝（包括完整的外包裝盒）；否則，我們將不接受退貨。
以下情況不接受退貨：
1.客製化過的商品
2.超過7天的商品鑑賞期
3.已開封使用過的物品，或因人為因素而損壞的物品，例如：污漬、故障、損壞、磨損、刮傷、擦傷或污垢。
4.退回的商品包裝不完整，或缺少發票或配件。
5.客製化行李箱無法退貨。
退貨流程
聯絡客服 → 確認退貨資格 → 準備完整的商品和發票 → 收到時間、聯絡資訊和地址 → 退貨將由商店指定的物流公司處理。
退款說明
信用卡付款人：退貨確認成功後，退款將直接退回原付款信用卡帳戶。
貨到付款：退貨確認成功後，退款將轉入您提供的銀行帳戶。
行李箱保固及售後服務
OFFBEAT 行李箱提供一年免費保修，保固期自保固卡（產品護照）上記錄的日期或購買發票日期起計算。
如需維修，客戶可憑售後服務卡/發票/購買憑證享有一年免費維修服務。保固期過後，需收取零件費和運費。
行李箱的可更換外部零件，例如把手、輪子、輪轂、把手和 TSA 鎖。
外層外殼、拉鍊、襯裡、肩帶等。
※所有產品（包括硬殼和軟殼）的外殼均不在保固範圍內。為保障您的權益，請在機場取件後立即檢查行李。因辦理登機手續或貨運運輸等外部因素造成的損壞，應向航空公司/貨運公司索賠；此類損壞不在保固範圍內。
保固服務的主要目的是恢復產品的功能。如果在保固期內，原零件停產，我們將提供替代零件進行維修。
請查看損壞細節圖，並回傳給我們
- 1. 透過我們的網站聯絡我們（輸入問題部分）並上傳文件。
- 拍照後，客服人員會與維修部門確認原廠配件是否可以購買，之後會提供報價。
對於可更換的零件（例如輪子和把手），我們提供零件供客戶購買，以便客戶自行更換；我們將收取零件費和運費。
任何維修產品系列的維修時間為 7-21 個工作天（不包括假日和送貨時間）。
對於特殊維修產品，由於零件供應情況不同，維修時間可能超過兩週。如果零件缺貨或無法及時供應，我們將及時通知客戶。
如有任何維修問題，例如查詢維修圖，請聯絡 dayoff.tw 客服或直接發送電子郵件。